1. Общие положения
1.1. Данный сайт и телеграм бот (t.me/STALCRAFT_GG_BOT) является автоматизированным сервисом по продаже и выкупу виртуальных игровых предметов и аккаунтов.
1.2. Используя бота, покупатель соглашается с условиями данной оферты.
1.3. Совершение оплаты считается принятием оферты.

2. Порядок приобретения Товаров
2.1. Покупатель:
· Выбирает товар в интерфейсе бота;
· Оплачивает заказ через привязанную платежную систему.
· Отправляет точные данные для передачи менеджеру (Игровой никнейм, название товара) и скриншот оплаты;
2.2. Продавец обязуется передать Товар на указанный игровой аккаунт в течение 24 часов после подтверждения оплаты, если иное не указано в описании товара.
2.3. Подробная инструкция по приобретению товара находится в разделе "Информация"

3. Права и обязанности сторон
3.1. Продавец обязан:
· Предоставить корректное описание Товаров;
· Обеспечить передачу Товара после оплаты;
· Конфиденциально хранить данные Покупателя (см. Политику конфиденциальности).
3.2. Покупатель обязан:
· Проверять правильность введенных данных перед оплатой;
· Не использовать бот с целью мошенничества.
3.3. Продавец вправе:
· Отказать в обслуживании без объяснения причин и вернуть деньги, если услуга была оплачена;
· Изменять цены и ассортимент Товаров.

4. Ответственность
4.1. Продавец не несет ответственности:
· За удаление товара модерацией игры;
· За ошибки в данных, указанных Покупателем;
· За работу платежных систем и Telegram.
4.2. Споры решаются путем переговоров через поддержку.

5. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
5.1. Возврат средств возможен в случаях:
· Технической ошибки бота (дублирование платежа, неверный Товар);
· Невозможности передать Товар по вине Продавца.
· Услуга не была оказана в полной мере или была оказана в ненадлежащем качестве. (игровая валюта/товар не был передан, сумма игровой валюты отличается от расчётной суммы при оплате заказа или приобретённый аккаунт не соответствует скриншотам)
5.2. Возврат не предоставляется, если:
· Покупатель передумал после оплаты;
· Ошибка в данных (например, неверный никнейм);
· Товар был передан, но утерян из-за действий игры или модерации.
5.3. При запросе на возврат средств, срок рассмотрения претензий и компенсации ущерба — до 15 рабочих дней.
5.4. Возврат средств осуществляется тем же способом, что и при пополнении.

6. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
6.1. Состав персональных данных:
· Telegram user ID;
· Имя пользователя (username);
· Данные транзакций (сумма, время);
· Игровой ник (передается только между сотрудниками).
6.2. Цели обработки:
· Исполнение договора купли-продажи (ст. 6 ФЗ-152);
· Профилактика мошенничества.
6.3. Передача данных:
· По требованию уполномоченных органов РФ;
· Платежным системам для обработки транзакций.
· Поставщикам игровых предметов.
6.4. Права пользователя:
· Отозвать согласие на обработку у поддержки;
· Требовать уточнения или удаления данных.

7. Заключительные положения
7.1. Все изменения в оферте публикуются в боте.
7.2. Сервис не связан с разработчиками игр и действует как независимый продавец.
7.3. Для вопросов: t.me/GGManager.